POVRAT ILI ZAMJENA ROBE

Odustanak od ugovora i povrat robe

Kod ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo da u roku od 14 dana tvrtki na elektronsku adresu info@boutique-josephine.com javi da odustaje od ugovora, bez potrebe za navođenjem razloga svoje odluke. Smatra se da je potrošač podnio izjavu o odustanku pravovremeno ako je pošalje u roku određenom za odustanak od ugovora.

PREUZMI OBRAZAC - klik

Obrazac ispunite i zajedno s paketom pošaljite na adresu: Boutique Josephine, QLANDIA KRŠKO CKŽ 141, 8270 Krško.

Potrošač mora najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti o odustanku od narudžbe vratiti robu tvrtki. Potrošač vraća robu na adresu: Boutique Josephine, QLANDiA KRŠKO CKŽ 141, 8270 Krško.

Nakon primitka robe, tvrtka potrošaču sukladno zakonu vraća sva izvršena plaćanja. Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustankom od narudžbe je izravni trošak povrata robe. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo i bit će odbijene prilikom dostave.

Povrat izvršenih uplata bit će izvršen čim je to moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili dok potrošač ne priloži dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne ponudi mogućnost da sama preuzme vraćenu robu. Radi osiguranja sigurnosti, točnosti i pravovremenosti povrata te vođenja evidencije o uplatama, povrat uplate potrošaču se vrši istim sredstvom plaćanja koje je koristio potrošač, osim ako je potrošač izričito zahtijevao uporabu drugog sredstva plaćanja i ako potrošač zbog toga nema nikakvih troškova.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Sukladno zakonskim propisima ne priznajemo nijednog izvoditelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Tvrtka koja kao ponuditelj robe i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Slovenije, na svojoj mrežnoj stranici objavljuje elektronsku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS) - https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

Navedeno uređenje proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

Opće uvjete poslovanja donijela je direktorica tvrtke koja stoji iza internetske trgovine Boutique Josephine d.o.o u Krškom, dana 25.07.2025.

Želimo vam puno ugodnih i povoljnih kupnji u našoj internetskoj trgovini!